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每輛公路客運、遊覽車車輛後都必定有標註的08渣打銀行信貸 小額信貸比較 小額信貸銀行00-231-035公路總局客訴電話，即日起將提供二十四小時不中斷的服務，並增加多項服務項目，期望讓民眾透過一通電話、一個號碼，解決所有用路問題。

公路總局昨（十一）日表示，以往民眾若要查詢公路總局各項業務，需撥打各業務單位電話才能查詢與處理，導致各類業務處理與回答相當分散，無法累積服務經驗，並就民眾來電原因進行系統性分析。

為讓民眾有更方便的查詢管道，公路總局即個人信貸比較 各家銀行信貸比較 哪間銀行信貸比較好過日起推出整合所有公路總局業務的用路人服務專線，並以「一哪家信貸利率最低 小額信貸利率最低 哪一家銀行信貸利率最低通電話、一個號碼，解決民眾所有用路問題」為目標，成立完整客服系統的二十四小時客服中心。民眾不論公路監理業務查詢、省道公路路況災害查詢與通報、省道公路設施問題查詢與通報、公路監理與工程業務申訴等公路總局轄管業務，都可透過電話查詢與投訴。

另客服系統還會將來電記錄與錄音，同一民眾來電均有跡可循，除可強化對民眾服務，也可透過分析民眾來電原因，找出業務推展仍有待加強之處，作為公路總局未來業務創新與服務提升的參考依據。


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